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Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgabe- und Umtauschrecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe und einen Umtausch zu beantragen. Wenn Ware unbenutzt und in der Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung oder der E-Mail-Auftragsbestätigung zurückgegeben wird, erstatten wir gerne innerhalb von 14 Tagen oder tauschen sie innerhalb von 14 Tagen um.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen für personalisierte Ecoset-Produkte anbieten.

Ecoset kann nicht für falsch personalisierte Artikel verantwortlich gemacht werden, wenn die uns gegebenen Informationen falsch waren. Wir empfehlen Ihnen, sicherzustellen, dass die Angaben, die Sie uns zur Personalisierung machen, beim Absenden Ihrer Anfrage korrekt sind. Wenn Sie Namensanfragen einreichen, stellen Sie bitte sicher, dass die Namen in unserer Produktpersonalisierungsfunktion richtig geschrieben sind (d. h. vergessen Sie nicht die Fada!).

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg. Bitte beachten Sie, dass der Versand von Rücksendungen vom Käufer getragen werden muss.

Um eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu veranlassen, können Sie uns unter hello@theecoset.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Verminderter Wert
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und Waren zurücksenden möchten, sind Sie dafür verantwortlich, sich um sie zu kümmern, bis sie zurückgegeben werden. Wenn Sie dies nicht tun, müssen Sie möglicherweise für eine Wertminderung aufkommen. Das bedeutet, dass Sie, wenn die Waren beschädigt werden oder an Wert verlieren, weil Sie sie über das hinausgehen, was zur Überprüfung der Merkmale, Funktionalität, Eigenschaften, Passform usw. erforderlich ist, möglicherweise einen Teil oder die gesamten Kosten des Artikels bezahlen müssen.

Ausnahmen / Einwegartikel
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem bestimmten Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für personalisierte Produkte, Verkaufsartikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.

Garantie

Ecoset ist bestrebt, allen unseren Kunden hervorragende Qualität und hervorragenden Service zu bieten. Wenn etwas mit Ihrem Ecoset-Getränkeprodukt schief geht, werden wir unser Bestes tun, um die Situation rechtzeitig zu beheben.

Ecoset bietet eine einjährige eingeschränkte Herstellergarantie. Diese Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Besitzer von authentischen Ecoset-Produkten, die über www.theecoset.com oder einen autorisierten Einzelhändler mit Kaufbeleg erworben wurden. Diese Garantie erlischt, wenn das Produkt in irgendeiner Weise vorsätzlich verändert, einer Nutzung ausgesetzt wird, die über die physikalischen Grenzen der Materialien hinausgeht, oder durch normalen Gebrauch beschädigt wird.

Was ist abgedeckt:

Material- und Verarbeitungsfehler
Qualifizierende Oberflächenmängel bis zu 90 Tage nach dem Kauf
Loses Material an der Innenwand
Transportschäden

Was nicht abgedeckt ist:

Natürlicher Abbau von Materialien und Farben bei längerem Gebrauch, unsachgemäßer Pflege oder anderen Formen des Missbrauchs
Heruntergefallene oder verbeulte Produkte
Kratzer oder Abrieb von einer anderen Oberfläche
Verblassen oder Abblättern durch allgemeine Gebrauchs- oder Reinigungsprodukte
Produkt mit Lasergravur oder Monogramm
Verlust oder Diebstahl
Alle wiederverwendbaren Strohhalme aus Edelstahl
Jedes Produkt, das bei Discountern gekauft wurde

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