Politica de reembolso

Tenemos una política de devolución y cambio de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución y cambio. Si la mercancía se devuelve, sin usar y en su empaque original, junto con el recibo original o la confirmación del pedido por correo electrónico, estaremos encantados de reembolsar dentro de los 14 días o cambiar dentro de los 14 días.

Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones ni reembolsos en ningún producto Ecoset personalizado.

Ecoset no se hace responsable de los artículos personalizados incorrectos si la información que nos han dado era incorrecta. Le recomendamos que se asegure de que los datos que nos proporciona para la personalización son correctos al enviar su solicitud. Al enviar solicitudes de nombres, asegúrese de que los nombres estén escritos correctamente en nuestra función de personalización de productos (es decir, ¡no olvide la fada!).

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra. Tenga en cuenta que el franqueo de los artículos devueltos debe ser cubierto por el comprador.

Para iniciar una devolución, cambio o reembolso, puede contactarnos en hello@theecoset.com.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
valor disminuido
Si desea cancelar su pedido y devolver los productos, usted es responsable de cuidarlos hasta que sean devueltos. Si no lo hace, es posible que tenga que pagar por el valor disminuido. Esto significa que si los bienes se dañan o pierden valor como resultado de su manipulación más allá de lo necesario para verificar las características, la funcionalidad, las características, el ajuste, etc., es posible que deba pagar una parte o el costo total del artículo.

Excepciones / artículos no retornables
Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados, artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Garantía

Ecoset se compromete a brindar una excelente calidad y servicio a todos nuestros clientes. Si algo sale mal con su producto de bebida Ecoset, haremos todo lo posible para corregir la situación de manera oportuna.

Ecoset ofrece una garantía limitada del fabricante de un año. Esta garantía se aplica estrictamente al propietario original de los productos Ecoset auténticos comprados a través de www.theecoset.com o minorista autorizado con comprobante de compra. Esta garantía queda anulada si el producto se altera intencionalmente de cualquier forma, si se somete a un uso más allá de los límites físicos de los materiales o se daña como resultado del uso normal.

Qué está cubierto:

Defectos en materiales y mano de obra
Defectos de acabado calificados hasta 90 días después de la compra
Material suelto en la pared interior
Daños adquiridos durante el tránsito

Lo que no está cubierto:

Degradación natural de los materiales y colores por el uso prolongado, el cuidado inadecuado o cualquier otra forma de mal uso
Productos caídos o abollados
Arañazos o abrasión de otra superficie
Decoloración o descamación por uso general o productos de limpieza
Producto que ha sido grabado con láser o con un monograma
pérdida o robo
Todas las pajitas reutilizables y de acero inoxidable.
Cualquier producto comprado en tiendas de descuento